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目标:满足或超越客户期望 方针:客户满意,质量第一;快速响应,预防为本;持续改进,追求卓越。 承诺:一个月保退换,一年保修、终身服务,二十四小时响应客户需求。 准则:建立持续改善的预防系统,追求零缺陷,第一次就把正确的事情做正确。